Garanties & retours
La plus grande peur quand on répare soi-même, c'est de se tromper de pièce. On l'a réglée : si la pièce ne va pas, ça ne vous coûte rien.
Erreur de pièce ? Échange gratuit
Erreur de référence (la vôtre ou la nôtre) ? Vous recevez l'étiquette retour prépayée sous 24 h ouvrées, et la bonne pièce peut partir sans attendre le retour de la première. Le remboursement est déclenché dès la prise en charge du colis retour par le transporteur.
Garantie 2 ans sur toutes les pièces
Origine comme compatibles : 2 ans de garantie légale de conformité, assumée simplement. Une pièce défectueuse est remplacée ou remboursée, conformément à la loi et sans parcours du combattant.
Retour 21 jours, sans justification
Vous avez changé d'avis, réparé autrement, ou l'appareil est parti à la benne ? Retour sous 21 jours pour toute pièce non installée, dans son emballage d'origine : la pièce est remboursée intégralement, le renvoi reste à votre charge.
Vous ne payez qu'après confirmation
À la commande, rien n'est débité : nous confirmons d'abord la disponibilité chez notre fournisseur, puis vous recevez un lien de paiement sécurisé Stripe. Aucune donnée bancaire n'est saisie sur le site.
Comment faire un retour ?
- Écrivez-nous depuis la page contact avec votre numéro de commande.
- Erreur de référence ou pièce défectueuse : vous recevez l'étiquette retour prépayée par e-mail, et l'échange ou le remboursement est déclenché dès la prise en charge du colis. Retour sans motif : nous vous indiquons l'adresse de retour, le renvoi est à votre charge et le remboursement suit la réception de la pièce.
Le cadre légal complet (droit de rétractation de 14 jours, garanties légales de conformité et des vices cachés, médiation de la consommation) figure dans nos conditions générales de vente.