Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 13 septembre 2026
Ce que nous collectons, pourquoi, avec qui nous le partageons, combien de temps nous le gardons, et comment exercer vos droits. Sans jargon, et sans rien de caché : nous ne vendons ni ne louons vos données à personne.
Responsable du traitement
Pièces24
Entreprise individuelle (EI), 61 boulevard Victor Hugo, 06000 Nice, France.
Contact pour toute question relative à vos données : aide@pieces24.fr
Quelles données, pourquoi, combien de temps
| Situation | Données | Finalité | Base légale | Conservation |
|---|---|---|---|---|
| Commande | Nom, prénom, adresse de livraison, e-mail, téléphone (facultatif), contenu de la commande, montant | Vérifier la disponibilité, vous envoyer le lien de paiement, expédier, assurer le suivi, les garanties et les retours | Exécution du contrat ; obligations comptables et fiscales pour la conservation des factures | Durée de la relation commerciale, puis 10 ans pour les pièces comptables (factures, commandes) |
| Contact et SAV | E-mail, contenu de votre message, photos que vous joignez (plaque signalétique, pièce, étape de montage) | Répondre à votre demande, identifier une pièce, traiter une réclamation | Intérêt légitime (répondre à une sollicitation) ou exécution du contrat s'il s'agit d'une commande | 3 ans après le dernier échange |
| Alerte de disponibilité | E-mail et référence de la pièce demandée | Vous prévenir quand la pièce est de nouveau disponible | Consentement (vous demandez l'alerte) | Jusqu'à l'envoi de l'alerte, au plus 12 mois |
| E-mails d'information (le cas échéant) | Vous envoyer nos guides et actualités si vous vous y êtes inscrit | Consentement, retirable à tout moment (lien de désinscription dans chaque e-mail) | Jusqu'à votre désinscription, au plus 3 ans sans interaction | |
| Journaux techniques | Adresse IP, pages consultées, navigateur, horodatage | Sécurité, détection d'abus, bon fonctionnement du site | Intérêt légitime | 12 mois au plus |
Nous ne collectons que ce qui est nécessaire à ces finalités. Aucune décision automatisée produisant des effets juridiques n'est prise à votre égard, et aucun profilage publicitaire n'est réalisé.
Avec qui vos données sont partagées
Uniquement les prestataires nécessaires à l'exécution de votre commande ou au fonctionnement du site, chacun pour sa seule mission :
- Le distributeur qui expédie votre colis : nos pièces sont expédiées par nos distributeurs partenaires, qui reçoivent pour cela votre nom, votre adresse de livraison et, le cas échéant, votre téléphone. Rien d'autre.
- Stripe (Stripe Payments Europe Ltd, Irlande) pour le paiement par lien sécurisé : vos données bancaires sont saisies sur les pages de Stripe et ne transitent jamais par notre site. Politique de Stripe : stripe.com/fr/privacy.
- Brevo (Sendinblue SAS, France) pour l'envoi de nos e-mails de commande, d'alerte et d'information. Les e-mails peuvent contenir un pixel indiquant leur ouverture ; le bloquer en désactivant les images n'empêche pas leur lecture.
- Les transporteurs (Mondial Relay, Colissimo / La Poste, et l'outil d'étiquetage Sendcloud) pour la livraison et le suivi : nom, adresse, e-mail et téléphone si vous l'avez laissé, pour les notifications de livraison.
- Notre hébergeur (Cloudflare, Inc.) pour le fonctionnement technique du site et la conservation des commandes.
Si un prestataire est établi hors de l'Union européenne (par exemple un hébergeur américain), le transfert est encadré par les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou une décision d'adéquation. Nous ne transmettons jamais vos données à des tiers à des fins commerciales.
Cookies et stockage local
Le site ne dépose aucun cookie publicitaire ni de mesure d'audience, et n'utilise aucun traceur tiers. Il enregistre dans le stockage local de votre navigateur, uniquement sur votre appareil et à votre demande, trois choses : le contenu de votre panier, l'appareil que vous avez choisi de mémoriser (fonction « Mon appareil ») et vos derniers produits consultés. Ces informations ne nous sont pas transmises et disparaissent si vous videz les données de votre navigateur.
Le scanner de plaque signalétique analyse votre photo directement dans votre navigateur : la photo n'est jamais envoyée à nos serveurs. Le moteur de reconnaissance est téléchargé au premier usage depuis un réseau de diffusion de contenu (jsDelivr), qui voit alors votre adresse IP comme pour tout téléchargement.
Si nous ajoutons un jour un outil de mesure d'audience, cette page sera mise à jour et votre consentement sera demandé au préalable lorsque la réglementation l'exige.
Vos droits
Vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de définir des directives sur leur sort après votre décès. Vous pouvez retirer un consentement à tout moment, sans que cela remette en cause les traitements déjà effectués.
Pour les exercer, écrivez à aide@pieces24.fr en précisant votre demande ; nous répondons sous un mois. Si nous avons un doute raisonnable sur votre identité, nous pouvons vous demander un justificatif. Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr, 3 place de Fontenoy, 75007 Paris).
Sécurité
Le site est servi en HTTPS, les accès aux commandes sont restreints à l'exploitant, et les paiements sont confiés à Stripe, certifié PCI DSS. Aucun mot de passe n'est demandé : vous commandez sans compte, votre e-mail et votre numéro de commande servent au suivi.
Mineurs
Le site s'adresse à des personnes majeures. Nous ne collectons pas sciemment de données de mineurs.
Modifications
Cette politique peut évoluer avec le site ; la date de mise à jour figure en haut de page. En cas de changement substantiel (nouveau prestataire, nouvelle finalité), nous en informons les clients concernés par e-mail.